v2.0 · Laatst bijgewerkt:
Duidelijke regels over abonnementen, terugbetaling en het wettelijk herroepingsrecht.
Maandabonnementen lopen door tot je opzegt. Opzeggen kan op elk moment vanuit je account (Instellingen → Facturatie). Je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode; er vindt geen pro rata terugbetaling plaats voor het lopende deel van de periode.
Eenmalige aankopen (bijv. Pro Lifetime, marketplace boosts, credits) worden niet terugbetaald zodra de dienst is geleverd of het krediet is verbruikt. Voor niet-verbruikte credits binnen 14 dagen na aankoop kun je een terugbetaling aanvragen via info@profoyo.com.
Als je een consument bent (natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), heb je op grond van art. 6:230o BW een herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop. Dit recht vervalt zodra je uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering van de digitale dienst en hebt bevestigd afstand te doen van je herroepingsrecht — hetgeen geldt zodra je de dienst actief begint te gebruiken.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen: stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@profoyo.com met je naam, aankoopdatum en verzoek tot herroeping.
Zakelijke afnemers (ondernemers, freelancers ingeschreven bij de KvK, en rechtspersonen) hebben geen herroepingsrecht.
Zie ook onze Algemene Voorwaarden en de Risico-verklaring.