DSA notice-and-action

Iedereen: gebruikers, bezoekers zonder account, opdrachtgevers, freelancers, trusted flaggers en overheidsinstanties. Anonieme meldingen worden geaccepteerd maar krijgen lagere prioriteit omdat we geen bevestiging kunnen terugsturen; als een e-mailadres is opgegeven bevestigen we binnen 24 uur en communiceren we het uiteindelijke besluit.

Onder art. 16 lid 2 DSA moet een melding minimaal bevatten: 1. Een toereikend onderbouwde uitleg waarom de melder van mening is dat de inhoud illegaal is. 2. Een duidelijke aanduiding van de exacte URL of interne referentie van de inhoud. 3. Naam en e-mailadres van de melder (tenzij het gaat om melding van kindermisbruikmateriaal — dan mag anoniem). 4. Een verklaring van goede trouw dat de informatie in de melding juist en volledig is. Ons formulier op /dsa/notice dwingt deze vier elementen af.

**Binnen 24 uur** — geautomatiseerde ontvangstbevestiging aan de melder met een uniek referentienummer. **Binnen 48 uur** — triage: prioriteitsniveau (laag/normaal/hoog/urgent), toewijzing aan een moderator, eerste bewaringsmaatregel als de inhoud manifest illegaal lijkt. **Binnen 7 werkdagen** — inhoudelijk besluit. De uitkomsten die we kunnen nemen zijn: - Geen actie (melding ongegrond of niet-illegaal). - Content-warning (interstitial, leeftijdscheck, downranking). - Verwijdering van de inhoud. - Beperking van de account (schorsing of demonetisatie). - Volledige account-beëindiging. - Doorzending aan bevoegde autoriteit (bijv. bij verdenking van ernstig strafbaar feit — art. 18 DSA).

Zodra we een moderatiehandeling verrichten die iemand raakt, sturen we die persoon een <em>statement of reasons</em> waarin staat: (a) welke feiten en omstandigheden onze beslissing droegen, (b) op welke juridische of contractuele grondslag we handelden, (c) of het besluit door een mens of door geautomatiseerde middelen is genomen, en (d) welke bezwaarmogelijkheden er zijn. Elke statement of reasons wordt onmiddellijk gepubliceerd in de <a href='https://transparency.dsa.ec.europa.eu' target='_blank' rel='noreferrer'>EU DSA Transparency Database</a> — zonder persoonsgegevens.

Ben je het niet eens met een besluit? Onder art. 20 heb je zes maanden om **gratis intern bezwaar** te maken via /appeals/new. Een menselijke reviewer — nooit dezelfde als degene die het oorspronkelijke besluit nam — beoordeelt de zaak binnen 15 werkdagen. Onder art. 21 kun je daarnaast naar een gecertificeerd out-of-court dispute settlement body (bijvoorbeeld ADR EU). Rechterlijke wegen (kort geding, bodemprocedure) blijven altijd open.

Gebruikers die herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen indienen of manifest illegale inhoud plaatsen, worden na waarschuwing tijdelijk of definitief geweerd. Meldingen die kennelijk te kwader trouw zijn (bijv. concurrentie-flags op onterechte gronden) tellen mee in die weging.

Meldingen van door de Digital Services Coordinator erkende trusted flaggers krijgen prioriteit en worden bij voorkeur binnen 24 uur inhoudelijk beoordeeld. Ben je een gecertificeerde flagger (bijv. Meldpunt Kinderporno, Autoriteit Consument en Markt, Belgische ombudsman)? Vink de trusted-flagger checkbox aan bij je melding; we verifiëren je registratie voor prioriteitsrouting.

Alle DSA-cijfers publiceren we jaarlijks (art. 15 DSA): aantal meldingen per categorie, mediane behandeltijd, verhouding acties/dismissals, aantal appellaties en de uitkomst, aantal doorverwijzingen naar autoriteiten. Zie /transparency/dsa voor het lopende dashboard en /transparency voor de volledige rapportagesuite.