Trusted Flaggers — priority queue onder DSA Art. 22
De Digital Services Act geeft door de nationale Digital Services Coordinator (DSC) aangewezen instanties de status van 'trusted flagger'. Hun meldingen krijgen bij een hosting-platform als PROFOYO voorrang. Deze pagina beschrijft wie de rol kan krijgen, hoe je de status aanvraagt, welke SLA geldt en hoe we misbruik van de rol tegengaan.
Onder Art. 22 DSA moet de entiteit voldoen aan drie eisen: (1) aantoonbare expertise op een specifiek gebied van illegale content (kinderporno, hate speech, misleidende reclame, IE-inbreuk, terrorismepropaganda, etc.); (2) onafhankelijk zijn van individuele hosting-platforms; (3) haar meldwerk zorgvuldig en objectief uitvoeren. In de praktijk zijn dit organisaties zoals het Meldpunt Kinderporno op Internet (EOKM), ACM, Autoriteit Persoonsgegevens, Belgische ombudsdiensten en Europese sectorale koepels.
Hoe vraag je de rol aan bij PROFOYO?
Twee stappen: (1) verkrijg eerst de formele trusted-flagger status bij de Nederlandse Digital Services Coordinator (ACM) of een andere EU-DSC; (2) stuur een verzoek aan `info@profoyo.com` met (a) DSC-erkenningsdocument, (b) contactpersonen, (c) beoogde meldingscategorieën. Na verificatie krijg je een user-account met de rol `trusted_flagger` en toegang tot de `/trusted-flagger/queue`. Geen zelfaanmelding: alle trusted-flaggers worden handmatig geverifieerd tegen de DSC-lijst.
Wat doet de priority queue?
In `/trusted-flagger/queue` zie je alle open DSA-meldingen. Trusted-flagger meldingen staan bovenaan gesorteerd, daarna op prioriteit (urgent → low), daarna oudste eerst. Elke flagger kan een melding oppakken (status → `under_review`), een statement-of-reasons opstellen (verplicht onder DSA Art. 17) en de melding sluiten. Elke actie wordt gelogd in `dsa_notices.updated_at` en meegenomen in ons jaarlijkse transparency report.
SLA en response-times
Voor trusted-flagger meldingen: eerste inhoudelijke reactie binnen 24 uur, definitieve afhandeling binnen 5 werkdagen (72 uur bij hoge prioriteit). Voor reguliere meldingen: eerste reactie binnen 72 uur, afhandeling binnen 10 werkdagen. Alle SLA-cijfers worden gemeten en gerapporteerd in `/dsa-transparency`.
Wat als een flagger onterecht meldt?
PROFOYO houdt bij hoeveel meldingen van een trusted flagger na beoordeling ongegrond blijken (statuscode `dismissed`). Bij een aanhoudend hoog percentage foutieve meldingen — DSA-guideline: >10% over 90 dagen — schorten we de priority-routing tijdelijk op en informeren we de DSC. De DSC kan de trusted-flagger status intrekken (Art. 22.6 DSA).
Wat komt in het jaarrapport?
Voor elke trusted flagger publiceren we in het jaarlijkse transparency report: aantal meldingen, verdeling per categorie, aantal gegronde/ongegronde, gemiddelde afhandeltijd, en aantal takedowns dat op de melding is gevolgd. Individuele meldingen worden geanonimiseerd; alleen de flagger-organisatie en de aggregaten zijn openbaar. Bekijk het rapport op `/dsa-transparency`.
Wat je krijgt als trusted flagger
1Speciale rol `trusted_flagger` op je PROFOYO account
2Toegang tot de priority queue op `/trusted-flagger/queue`
324u SLA op eerste inhoudelijke reactie
4Statement-of-reasons UI conform DSA Art. 17
5Volledige audit-log per gepakt melding
6Vermelding in het jaarlijkse transparency report
7Escalatiepad naar het compliance-team via `info@profoyo.com`
Voorbeelden
Goed voorbeeld
EOKM meldt een profielfoto met vermoeden van minderjarigheid. Trusted-flagger label → verschijnt bovenaan de queue. Moderator pakt op binnen 3 uur, verwijdert content, publiceert statement-of-reasons met verwijzing naar Sr. artikel 240b Sr, en informeert EOKM binnen 24 uur.
Let op
Trusted flagger meldt zonder specifieke rechtsgrondslag. De moderator vraagt om aanvulling maar sluit de melding niet automatisch af — flaggers krijgen twee werkdagen om aan te vullen voordat we `dismissed` toekennen.
Risicovol voorbeeld
Een organisatie zonder DSC-erkenning claimt de trusted-flagger status en dient meldingen in. De rol wordt niet toegekend; de meldingen worden behandeld als reguliere DSA-meldingen. Alleen DSC-erkende partijen worden verheven tot trusted flagger.